Que es una certificación

Una certificación es la evaluación que realiza un organismo certificador, basado en un estándar definido en una normativa específica, el cual emite un certificado de conformidad cuando producto de la evaluación se estableció que el producto, servicio, proceso o sistema cumple con el estándar establecido.

Para qué sirve una certificación

Una certificación permite acreditar administrativa, física, científica y organizacionalmente que un producto, servicio, proceso o sistema cumple con una estandarización definida en una normativa.

Qué organismos certificadores existen

Laboratorios autorizados.

Los laboratorios certificadores,

comúnmente emiten certificaciones de productos que cumplen con una determinada normativa en base a pruebas con metodologías científicas.

Por ejemplo, para certificar que un extintor cumple con el rating de apague 10A, el laboratorio que certificará, debe construir un castillo de madera compuesto por tablas dispuestas de la manera en cómo lo establece la NCh 1432/95, dotar al operador con los elementos de protección personal establecidos en la norma y simular las condiciones físicas que ella describe, procurando seguir todos los pasos establecidos por metodología.

Agencia o empresas certificadoras

Las empresas certificadoras, habitualmente certifican que los procesos o sistemas de gestión en una empresa se estén llevando a cabo de la manera en cómo está establecida en la norma.

Por ejemplo, podemos destacar que para que una empresa pueda certificarse por ejemplo en la norma ISO 45.001, debe procurar que todos sus procesos se realicen en base a dicha norma. Para este caso el en particular, la empresa certificadora, emitirá una certificación de conformidad con la norma, cuando producto de una serie de auditorías se verifique el cumplimiento mínimo esperado por la normativa citada.

Que entendemos por estándar

Cuando nos referimos al estándar, es básicamente la información técnica que establece una normativa que se debe cumplir en un país determinado o en el mundo.

Cómo se consiguen las certificaciones

Cómo se certifica un producto

• Para conseguir la certificación de un producto se debe tener la normativa que establece los parámetros mínimos de calidad que debe tener el producto.
• También, se deberá contar con la normativa que establece las metodologías que deberá ejecutar el laboratorio certificador para determinar qué se cumplirán los parámetros mínimos de calidad.
• En algunos casos, la norma establece que para certificar el producto, la empresa fabricante debe tener también procesos o sistemas de gestión certificados.
• Una vez claras estas condiciones, el proveedor debe llevar una muestra del producto al laboratorio certificador.

Mitos y problemas comunes acerca de la certificación

• Muchas veces se dice que si un producto o servicio no está certificado, no es de buena calidad, lo cual es falso considerando que muchas veces hay productos de innovación que simplemente no tienen una normativa que estandarice cómo se va a evidenciar la calidad del producto.
• También hay productos que no logran su certificación, porque efectivamente hay normativa, pero no hay laboratorios para certificar.
• En algunos casos no existe una normativa nacional y se deben utilizar normas extranjeras que sean razonables en base a los aspectos socioculturales del país que tiene el producto que recibirá la certificación.
• El mudo ha experimentado un descenso de las empresas que certifican productos, servicios o procesos, producto de qué hay empresas que no funcionan de manera orgánica en base al estándar establecido en la norma, si no que se preparan únicamente para los procesos de auditoría que se avecinan, perdiendo de vista el espíritu que tiene la norma.
• La mayoría de las veces, las empresas confunden la certificación de conformidad, con fichas técnicas del producto, certificaciones de insumos que no certifican el producto final, etc.
• Tienden a encarecer de manera sustantiva los precios de los productos y los costos de inversión para procesos y sistemas de gestión.

Cuáles son los objetivos que persiguen las certificaciones

Entre los objetivos que podemos enunciar, encuentran:

• Permiten establecer un estándar mínimo de calidad en productos, servicios, procesos y sistemas de gestión para acreditar que es inocuo para las personas y el medio ambiente.
• También permiten estandarizar procesos y sistemas, de manera tal que un proceso de fabricación de un producto en Sudamérica, sea idéntico en Europa o en Asia.
• Para el caso de las certificaciones de procesos y sistemas, permiten adoptar y exportar prácticas de mejora continua.

Qué tipo de certificaciones se pueden encontrar

• Certificación de calidad de productos .
• Certificación de conformidad de procesos procesos.
• Certificación de conformidad de sistemas de gestión.