Aportes metodológicos para la realización de entrevistas en la investigación de accidentes graves y fatales

La investigación de un accidente del trabajo tiene como objetivo identificar cómo y por qué ocurrió un suceso indeseado y establecer las acciones necesarias para prevenir uno similar. Debido a esto, es de suma relevancia realizar un buen proceso de investigación, a fin de mejorar la gestión de la seguridad y la salud en el trabajo.

En Chile, las investigaciones de accidentes graves y fatales se realizan utilizando la metodología del árbol de causas, la cual consta de cinco etapas (recolección de información, construcción del relato, listado de hechos, diagrama de árbol y administración de la información). En la etapa de recolección de información se consideran tres partes o subetapas: recopilación de datos del entorno, revisión documental y la obtención de información testimonial o entrevista. Esta última supone una fuente confiable y directa de información sobre el accidente, por lo que la calidad de la entrevista se considera fundamental para recabar datos que permitan identificar todas las causas que originaron el accidente y/o que potencialmente podrían causar otro, y así, prevenir que éstos puedan dañar la seguridad y salud de los trabajadores/as.

En el marco del DFL Núm. 1, de 2005, del Ministerio de Salud, Art. 57, el cual señala entre otras cosas, que el Instituto de Salud Pública de Chile (ISP) servirá de laboratorio nacional y de referencia en el campo de la salud ocupacional, se desarrolla la presente nota técnica que integra aportes metodológicos para la realización del proceso de entrevista a los testigos y actores claves en una investigación de accidentes graves y fatales, considerándose para tal fin lo señalado en la normativa legal y técnica, así como también la sistematización de experiencias aportadas por profesionales responsables de este tipo de investigaciones.

El objetico de esta Nota técnica es entregar herramientas para la realización de entrevistas en la investigación de accidentes graves y fatales, en el marco de la aplicación de la metodología del árbol de causas.

Técnica PEACE para el desarrollo de entrevistas

• Planificar (P)
• Entrar en contacto y explicar (E)
• Aclarar el relato o cuestionar (A)
• Cierre (C)
• Evaluación (E)

Descarga la Nota Técnica 107 del ISP de 2022

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